如何更新服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量？市自來水公司在貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐中，創(chuàng)新服務(wù)理念，提出客戶服務(wù)差異化、個性化目標(biāo)。
該公司將投入200多萬元，于下月推出“966886”渝水情服務(wù)熱線，整合公司轄下的各水廠咨詢、維修、投訴等10多個電話，建立統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理組織體系，市民只要用水遇到難題、對服務(wù)不滿意，都可以撥打“966886”。
為更好地服務(wù)市民，市自來水公司還將推出電子服務(wù)平臺，市民可以在網(wǎng)上辦理繳費(fèi)、網(wǎng)上報(bào)修等業(yè)務(wù)。
同時，市自來水公司還將推出大客戶（如學(xué)校、賓館、酒店、企事業(yè)單位）服務(wù)快速通道，及時了解其用水情況，建立相應(yīng)的服務(wù)平臺。若企業(yè)提出安裝用水設(shè)備，市自來水公司于提前進(jìn)行查勘，審批時間至少提前5個工作日。
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